Aktualności » Korzyści wynikające z wdrożenia systemu CRM
Ważne jest, by zrozumieć, jakie korzyści w większości firm zapewnia wdrożenie systemu CRM. Ogólnie można je podzielić na trzy kategorie: zmniejszenie kosztów, zwiększenie przychodów oraz korzyści strategiczne. Efektem udanego wdrożenia systemu CRM mogą być:
- Większe przychody ze sprzedażyUzasadnione jest oczekiwanie 10-procentowego zwiększenia sprzedaży w skali rocznej na każdego przedstawiciela handlowego podczas pierwszych trzech latpo wdrożeniu systemu. Lepsze wynild sprzedaży to rezultat poświęcania więk-szej ilości czasu na kontakty z ldientami, a mniejszej - na poszuldwanie potrzeb-ych informacji (na przyldad na temat wzrostu wydajności).
- Większa liczba udanych transakcjiMożna spodziewać się wzrostu tego wskaźnika o 5% rocznie podczas pierwszych trzech lat po wdrożeniu systemu. Liczba udanych transakcji zwiększa się, ponieważ - w odróżnieniu od tego, co było w przeszłości - można wcześniej wycofaćsię z negocjacji, które są niekorzystne albo których prawdopodobieństwo sukcesu jest nilde.