Wyniki wyszukiwania: firmy
Ilość aktualności odpowiadających wyszukiwanej frazie: 4
W jaki sposób rozwijać strategię rozszerzania współpracy z kluczowymi klientami
Istnieją
cztery rodzaje strategii wobec kluczowych klientów:
Dążenie do rozwoju.
Strategia
defensywna.
Utrzymanie
klienta przy minimalnych inwestycjach.
Wycofanie
się.
Strategię
rozwoju stosuje
się wobec wybranych klientów o dużej atrakcyjne
w sytuacji, gdy istnieją duże szanse na g...
Reklama w internecie
Codziennie setki tysięcy osób przeszukuje strony www w poszukiwaniu konkretnego towaru lub usługi właśnie przez Internet.
Czasem można stracić wiele pieniędzy na bezskutecznych reklamach w prasie, ale w Internecie słabo widoczna i mało atrakcyjnie wyglądająca strona raczej korzyści ekonomicznych nie przysporzy. Wręcz przeciwnie może spowodować duże straty finansowe. Co należy zatem zrobić, aby stworzone strony www pozwalały odnieść firmie sukces? J
...
Należy rozsądnie korzystać z technologii.
Powinno się wybierać rozwiązania techniczne i systemy o architekturze otwartej,
pozwalającej na późniejsze rozbudowywanie i unowocześnianie systemu. Warto
szukać aplikacji modułowych, które będzie można łatwo zintegrować albo powią-
zać z już istniejącymi bazami danych. Należy sprawdzić, czy wybrane oprogra-
mowanie spełnia standardy międzynarodowe.
Dla firm złożonych z centrali i oddziałów albo jednostek terenowych powin-
...
Automatyzacja czyli CRM
Automatyzacja nieefektywnego procesu może okazać się kosztowną pomyłką. Aby mieć pewność, że automatyzacji poddano odpowiednie procesy, audyt przeprowadzony pod kątem wdrożenia systemu CRM powinien odwoływać się do „listy życzeń", czyli wypowiedzi handlowców, pracowników działów marketingu i administracji na temat tego, co chcieliby poprawić w procesach pracy.
Trzeba pamiętać, że ci, którzy wykonują określoną pracę, najlepiej wiedzą, jak j...
Ilość informacji odpowiadających wyszukiwanej frazie:
Wpływ trendów jakościowych
W latach osiemdziesiątych nastąpiła zmiana w strategiach korporacji. Zaczęto rezygnować z dodatkowych elementów, o które poszerzono działalność firmy przez ostatnie dwadzieścia lat, a skupiono się na jej kluczowych kompetencjach. Hasłem dziesięciolecia było dążenie do lepszej jakości, więc różnorodne ruchy w tym kierunku stały się ogniwem wiążącym różne aspekty biznesu.
Brzemię zachowania jakości spoczęło na do...
Relacje z kluczowymi klientami
W dłuższym okresie rentowność staje się częściowo uzależniona od trwałości przewagi konkurencyjnej. Trwałość ta jest wynikiem zbudowania relacji z lduczowym klientem, a także stworzenia barier wyjścia lub przeniesienia kosztów w taki sposób, by zapobiec ucieczce klienta do konkurencji. Linie lotnicze na przyldad, chcąc zatrzymać osoby często korzystające z ich usług, kuszą je promocjami pole-gającymi na akumulowaniu długości przelotów czy na proponow...
Najpierw strategia, potem oprogramowanie
Niesłychany postęp, jaki dokonał się w technologiach informacyjnych, był głównym czynnikiem, dzięki któremu w latach 90. zarządzanie relacjami z ldientami (CRM) mogło stać się jedną z najważniejszych koncepcji myślenia strategicznego
przedsiębiorstw. Zapotrzebowanie na oprogramowanie CRM zgłaszają działy bezpośrednio zaangażowane w obsługę ldienta oraz te, które działają „na zapleczu". Oprogramowanie wspomagające działalność zaplecza o...
Motywacja w firmie
Niezależnie od tego, czy przewaga konkurencyjna opiera się na kosztach czy na wartości, zdobycie jej i utrzymanie, tak by klienci ją dostrzegali i odpowiednio na nią reagowali, nie odbywa się mechanicznie. Potrzebne jest do tego stworzenie w firmie przyjaznej atmosfery oraz możliwości indywidualnego rozwoju, co może wzmocnić delikatną nić zaufania i współpracy, która jest istotą partnerstwa dostawcy i klienta.
Wszyscy pracownicy f...
Kim jest kluczowy klient
Jakie czynniki sprawiają, że klient staje się szczególnie ważny dla firmy? Dla większości dostawców najważniejsze jest to, że klient generuje albo może generować znaczące przychody lub zyski. Jeśli jest to jedyne kryterium wyróżniające klientów, w których należy zainwestować czas i zasoby, wydaje się, że wybór jest prosty I rzeczywiście dla wielu dostawców tak jest, ponieważ takie priorytety dyktuje infrastruktura ich sektora p...
Ilość porad odpowiadających wyszukiwanej frazie: 3
Zastosowanie technologii informacyjnej w zarządzaniu relacjami z klientami
CRM można zdefiniować jako koncepcję albo dziedzinę zarządzania zajmującą się metodami utrzymania najbardziej rentownych klientów przy jednoczesnym zmniejszeniu kosztów i zwiększeniu wartości interakcji - co wpływa na zwiększenie zysków.
W zarządzaniu relacjami z klientami firmy mogą w miarę potrzeb posługiwać się różnego rodzaju rozwiązaniami i technologią. Najważniejszą rolę odgrywa tu oprogramowanie służące do automatyzacji sprzed...
Marketing - wpływ trendów jakościowych
W latach osiemdziesiątych nastąpiła zmiana w strategiach korporacji. Zaczęto rezygnować z dodatkowych elementów, o które poszerzono działalność firmy przez ostatnie dwadzieścia lat, a skupiono się na jej kluczowych kompetencjach. Hasłem dziesięciolecia było dążenie do lepszej jakości, więc różnorodne ruchy w tym kierunku stały się ogniwem wiążącym różne aspekty biznesu. Brzemię zachowania jakości spoczęło na dostawcach i zaczęły się pojawiać nowe typy relacji mię...
Jak oceniać oprogramowanie
Wiele pisze się o automatyzacji sprzedaży, wciąż rozsyłane są prospekty reldamowe, współpracownicy i konkurenci często dyskutują o cechach różnych systemów. Wiadomo, że pewne dziedziny działalności handlowej firmy mogą zyskać na zastosowaniu nowych rozwiązań technicznych, rozważa się więc kupno oprogramowania.
Menedżerowie do spraw klientów niejednokrotnie są zdecydowani na taki zakup, tylko nie wiedzą, od czego należy zacząć. Większość kierownik&oac...
Ilość artykułów odpowiadających wyszukiwanej frazie: 7
Wzmacnianie przewagi konkurencyjnej
Przewagę konkurencyjną można budować, skupiając się na konkurentach albo na kliencie. Strategia zogniskowana na konkurentach polega na dążeniu do uzyskania lepszej jakości, innowacyjnej technologii, szerszej dystrybucji, do zwiększenia liczby wariantów produktu, do lepszej obsługi technicznej, do poprawy reputacji i wizerunku firmy. Strategia zorientowana na ldienta opiera się na dążeniu do rozwiązywania problemów ldienta dzięki większej niezawodności, mniejszym...
Wpływ trendów jakościowych
W latach osiemdziesiątych nastąpiła zmiana w strategiach korporacji. Zaczęto rezygnować z dodatkowych elementów, o które poszerzono działalność firmy przez ostatnie dwadzieścia lat, a skupiono się na jej kluczowych kompetencjach.
Hasłem dziesięciolecia było dążenie do lepszej jakości, więc różnorodne ruchy w tym kierunku stały się ogniwem wiążącym różne aspekty biznesu. Brzemię zachowania jakości spoczęło na dostawcach i zaczęły się pojawia...
Udział w rynku
Dążenie do osiągnięcia określonej wielkości udziału w rynku oraz uwzględnienie etapu cyklu życia produktu może w znaczący sposób wpływać na sposób oceny atrakcyjności kluczowego klienta oraz na wybór strategii w stosunku do niego. Specjaliści ds. marketingu napisali przez minionych czterdzieści lat całe tomy na ten temat, nic dziwnego więc, że podstawowe koncepcje zostały zniekształcone i zatarte. Udział w rynku stał się celem samym w sobie i oddalił się od kontekstu, b...
Rozwój klienta
Czy tempo rozwoju firmy klienta jest zharmonizowane z rozwojem całego sektora? A jak przedstawia się na tle konkurencji? Czy firma klienta rozwija się zbyt szybko jak na swoje możliwości organizacyjne i czy w związku z tym utrzyma stabilność finansową? Jakie są implikacje tego rozwoju dla nacisków na marże w trakcie przyszłej współpracy?
Możliwości rozwoju zagranicznego
Jeśli firma dostawcy działa na skalę międzynarodową, to czy jej dzi...
Motywacja w firmie
Niezależnie od tego, czy przewaga konkurencyjna opiera się na kosztach czy na wartości, zdobycie jej i utrzymanie, tak by klienci ją dostrzegali i odpowiednio na nią reagowali, nie odbywa się mechanicznie. Potrzebne jest do tego stworzenie w firmie przyjaznej atmosfery oraz możliwości indywidualnego rozwoju, co może wzmocnić delikatną nić zaufania i współpracy, która jest istotą partnerstwa dostawcy i klienta.
Wszyscy pracownicy firmy muszą być zorientowani na klie...
Klient w firmie
Jakie czynniki sprawiają, że klient staje się szczególnie ważny dla firmy?
Dla większości dostawców najważniejsze jest to, że klient generuje albo może generować znaczące przychody lub zyski. Jeśli jest to jedyne kryterium wyróżniające ldientów, w których należy zainwestować czas i zasoby, wydaje się, że wybór jest prosty. I rzeczywiście dla wielu dostawców tak jest, ponieważ takie priorytety dyktuje infrastruktura ich sektora pr...
Jak wartościować kluczowych klientów
Celem oceny atrakcyjności różnych rodzajów działalności jest określenie obecnych albo potencjalnych silnych stron firmy oraz zidentyfikowanie konkretnych klientów, których potrzeby firma może dzięki tym atutom zaspokoić. Aby stać się lduczowym klientem, niekoniecznie trzeba działać na rynku towarów masowych albo mieć ogólnokrajowy lub globalny zasięg. IQuczowymi partnerami mogą stać się także firmy, których polityka wywiera znaczący wpły...
CRM relacje klient - sprzedawca
Biorąc pod uwagę dane nie byłoby błędem założyć, że w przemyśle wytwórczym najbardziej kosztowne są elementy związane z działalnością. Możliwość produkcji elementów standardowych oraz stopień wykorzystania możliwości produkcyjnych zakładu są ważnymi elementami wszelkich kalkulacji związanych ze specjalnymi relacjami partnerskimi z klientami - zarówno z punktu widzenia dostawcy; jak i klienta.
W profesjonalnych firmach usługowych pozyskanie i...