Istnieją cztery rodzaje strategii wobec kluczowych klientów: Dążenie do rozwoju. Strategia defensywna. Utrzymanie klienta przy minimalnych inwestycjach. Wycofanie się. Strategię rozwoju stosuje się wobec wybranych klientów o dużej atrakcyjne w sytuacji, gdy istnieją duże szanse na g...

W latach osiemdziesiątych nastąpiła zmiana w strategiach korporacji. Zaczęto rezygnować z dodatkowych elementów, o które poszerzono działalność firmy przez ostatnie dwadzieścia lat, a skupiono się na jej kluczowych kompetencjach. Has­łem dziesięciolecia było dążenie do lepszej jakości, więc różnorodne ruchy w tym kierunku stały się ogniwem wiążącym różne aspekty biznesu. Brzemię zachowa­nia jakości spoczęło na do...

W dłuższym okresie rentowność staje się częściowo uzależniona od trwałości przewagi konkurencyjnej. Trwałość ta jest wynikiem zbudowania relacji z lduczo­wym klientem, a także stworzenia barier wyjścia lub przeniesienia kosztów w taki sposób, by zapobiec ucieczce klienta do konkurencji. Linie lotnicze na przyldad, chcąc zatrzymać osoby często korzystające z ich usług, kuszą je promocjami pole-gającymi na akumulowaniu długości przelotów czy na proponow...

Jakie czynniki sprawiają, że klient staje się szczególnie ważny dla firmy? Dla większości dostawców najważniejsze jest to, że klient generuje albo może generować znaczące przychody lub zyski. Jeśli jest to jedyne kryterium wyróżniające klientów, w których należy zainwestować czas i zasoby, wydaje się, że wybór jest prosty I rzeczywiście dla wielu dostawców tak jest, ponieważ takie priorytety dyktuje infrastruktura ich sektora p...

W latach osiemdziesiątych nastąpiła zmiana w strategiach korporacji. Zaczęto rezygnować z dodatkowych elementów, o które poszerzono działalność firmy przez ostatnie dwadzieścia lat, a skupiono się na jej kluczowych kompetencjach. Has­łem dziesięciolecia było dążenie do lepszej jakości, więc różnorodne ruchy w tym kierunku stały się ogniwem wiążącym różne aspekty biznesu. Brzemię zachowa­nia jakości spoczęło na dostawcach i zaczęły się pojawia...

Czy tempo rozwoju firmy klienta jest zharmonizowane z rozwojem całego sektora? A jak przedstawia się na tle konkurencji? Czy firma klienta rozwija się zbyt szybko jak na swoje możliwości organizacyjne i czy w związku z tym utrzy­ma stabilność finansową? Jakie są implikacje tego rozwoju dla nacisków na marże w trakcie przyszłej współpracy? Możliwości rozwoju zagranicznego Jeśli firma dostawcy działa na skalę międzynarodową, to czy jej dzi...

Jakie czynniki sprawiają, że klient staje się szczególnie ważny dla firmy? Dla większości dostawców najważniejsze jest to, że klient generuje albo może generować znaczące przychody lub zyski. Jeśli jest to jedyne kryterium wyróżniające ldientów, w których należy zainwestować czas i zasoby, wydaje się, że wybór jest prosty. I rzeczywiście dla wielu dostawców tak jest, ponieważ takie priorytety dyktuje infrastruktura ich sektora pr...

Celem oceny atrakcyjności różnych rodzajów działalności jest określenie obec­nych albo potencjalnych silnych stron firmy oraz zidentyfikowanie konkretnych klientów, których potrzeby firma może dzięki tym atutom zaspokoić. Aby stać się lduczowym klientem, niekoniecznie trzeba działać na rynku towarów maso­wych albo mieć ogólnokrajowy lub globalny zasięg. IQuczowymi partnerami mogą stać się także firmy, których polityka wywiera znaczący wpły...

Biorąc pod uwagę dane nie byłoby błędem założyć, że w przemyśle wytwórczym najbardziej kosztowne są elementy związane z działalnością. Możliwość produkcji elementów standardowych oraz stopień wykorzystania możliwości produkcyjnych zakładu są ważnymi elementami wszelkich kalkulacji związanych ze specjalnymi relacjami partnerskimi z klientami - zarówno z punktu widzenia dostawcy; jak i klienta. W profesjonalnych firmach usługowych pozyskanie i...