Aby jak najlepiej wykorzystać system CRM, firma musi zaangażować się w skom­likowany proces, dzięld któremu zyska pewność, że efektem przedsięwzięcia będzie automatyzacja, a nie problemy z automatyzacją. Oto dziesięć najważniej-szych warunków udanego wdrożenia systemu CRM: Należy określić, co wymaga automatyzacji. Skuteczna automatyzacja działań w firmie rozpoczyna się od audytu przeprowa­dzonego pod kątem systemu CRM, określ...